مشخصات پژوهش

عنوان	ارائه الگو پارادایمی توسعه صنعت گردشگری ورزشی استان مازندران مبتنی بر رفتار هم‌آفرینی ارزش مشتری
نوع پژوهش	پایان نامه
کلیدواژه‌ها	گردشگری ورزشی، توسعه، رفتار هم آفرینی، ارزش مشتری، نظریه داده بنیاد
چکیده	هدف: گردشگری در جهان پدیده‌ای اجتماعی و اقتصادی است و مفهوم هم‌آفرینی به عنوان منبع اصلی مزیت رقابتی و یکی از مهم‌ترین مفاهیم علم بازایابی نوین است در صنعت گردشگری، همکاری فعال گردشگران بر نتایج فرآیند هم‌آفرینی ارزش زیادی دارد. ارائه دهندگان خدمات گردشگری باید گردشگران را با فرآیند هم‌آفرینی ارزش درگیر کنند تا بتوانند از تجربیات آنها استفاده کنند و نیازها و انتظاراتشان را برآورده کنند. هدف تحقیق حاضر، ارائه الگو پارادایمی توسعه صنعت گردشگری ورزشی استان مازندران مبتنی بر رفتار هم‌آفرینی ارزش مشتری می‌باشد. روش‌شناسی: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر راهبرد پژوهش، کیفی است. از نظر مسیر اجرا به روش گراندد تئوری(اشتراس کوربین) از طریق کدگذاری و مصاحبه‌های نیمه‌ساختار یافته انجام شده است. جامعه آماری تا رسیدن به اشباع نظری شامل دوازده نفر بود اما جهت اطمینان مصاحبه تا نفر پانزدهم ادامه یافت که به صورت هدفمند و با تکنیک گلوله برفی از سه دسته 1. اعضای هیئت علمی و پژوهشگرانی که حوزه مطالعاتی آنها گردشگری یا گردشگری ورزشی می‌باشد 2. صاحبان کسب و کار در حوزه گردشگری و گردشگری ورزشی 3. مدیران و کارشناسان سازمانی ورزش و جوانان و میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی انتخاب شدند. یافته‌ها: یافته‌های پژوهش نشان داد 3 مقوله (رفتار هم‌آفرینی، ارزش مشتری، ظرفیت‌های گردشگری ورزشی استان مازندران) در دسته پدیده مرکزی، 7 مقوله (بهبود و بهسازی، عوامل ارتباطی، عوامل بازاریابی ورزشی، مشتری‌مداری، پتانسیل منابع طبیعی، پتانسیل منابع انسانی و عوامل مواصلاتی) در دسته شرایط علی، 5 مقوله (عوامل سازمانی، اتحاد استراتژیک، عوامل بومی محلی، عوامل اجتماعی و فرهنگی و عوامل مرتبط با برگزاری رویداد) در دسته عوامل زمینه‌ای، 5 مقوله (ایمنی و امنیت، مدیریت تعهدات اخلاقی، محیط فن‌آوری، عوامل بازار و عوامل دیپلماسی) در دسته شرایط مداخله‌گر، 12 مقوله (تعیین هدف و چشم انداز توسعه، استفاده از فرصت‌های فعالیت‌های گردشگری ورزشی ، توسعه زیرساخت‌ها، توسعه امکانات رفاهی، استفاده از تکنولوژی نوین در جهت مزیت رقابتی، مدیریت مشارکت مشتریان، توسعه برندسازی و بازاریابی، توسعه آموزش و دانش گردشگری ورزشی، توسعه گردشگری ورزشی پایدار، عوامل حقوقی، توسعه اثربخشی خدمات و نوآوری استراتژیک) در دسته راهبردها و 6 مقوله (برندسازی مقصد گردشگری ورزشی، توسعه پایدار استان مازندران، تقویت سرمایه اجتماعی، پیامدهای ملی و منطقه‌ای، پیامدهای فراملی و افزایش گردشگران ورزشی) در دسته پیامدهای پژوهش قرار گرفتند. نتیجه‌گیری: در پژوهش مدل پارادایمی توسعه صنعت گردشگری استان مازندران مبتنی بر رفتار هم‌آفرینی ارزش مشتری، به بررسی و تبیین ارتباط بین عوامل مختلف در توسعه این صنعت پرداخته شده است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان می‌دهند که مفهوم رفتار هم‌آفرینی در ایجاد ارزش برای مشتریان در صنعت گردشگری اهمیت دارد. همچنین، ارزش مشتریان و ظرفیت-های گردشگری استان مازندران نقش مهمی در توسعه این صنعت ایفا می‌کنند.
پژوهشگران	تقی عاشوری (استاد مشاور)، سعید تابش (استاد راهنما)، فاطمه عمویی (دانشجو)