|
چکیده
|
این تحقیق با هدف بررسی محرکهای انگیزشی و کنترلی در مدل TAM نسبت به خدمات حملونقل آنلاین انجام شد. این تحقیق از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ روش گردآوری دادهها، تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعهآماری تحقیق، مشتریان مراجعهکننده به اپلیکیشن اسنپ به تعداد نامحدود بوده که تعداد384 نفر نمونه با استفاده از فرمول نمونهگیری جامعه نامحدود به روش نمونهگیری غیرتصادفی- در دسترس انتخاب شد. روش گردآوری داده ها تلفیقی از روشهای کتابخانه ای و میدانی [پرسشنامه استاندارد] است. پرسشنامهها از تحقیقات Yeo, Goh, Rezaei, [2017] Putriantiand Semuel [2018]، استخراج و بومیسازی شد. روایی با استفاده از رواییهمگرا، واگرا و پایاییمرکب مورد تأیید قرار گرفت، پایایی نیز تحت آزمون آلفای کرونباخ[94/0] تأیید شد. در انتها به منظور تجزیه وتحلیل داده ها از روشهای آماریِ توصیفی [توصیف ویژگیهای جمعیت شناختی پاسخدهندگان] و استنباطی [مدلسازی معادلات ساختاری تحت حداقل مربعات جزیی] استفاده شد. نرمافزارهای مورد استفاده نیز SPSS و PLSاست. نتایج نشان داد انگیزه لذتگرایانه، تجربه قبلیِ خرید آنلاین، گرایش صرفهجویی در هزینه، گرایش صرفهجویی در زمان بهعنوان محرکهای انگیزشی بر سودمندیِپس از استفاده تأثیر معنیداری داشتهاند، همچنین تأثیر سودمندیِپس از استفاده بر اعتماد و نگرش، تأثیر نگرش بر قصد رفتاری، تأثیر کیفیت بر اعتماد، نگرش و قصد رفتاری نیز تأیید شد.
|