زمینه: رفتار غیر اخلاقی شرکت ها اغلب منجر به خشم عمومی می شود، که به نوبۀ خود باعث تغییر رفتار مصرف کننده می گردد، همانند تحریم مصرف کننده. هدف پژوهش حاضر توسعه و تست مدلی است که بر ادراک مصرف کننده از رفتارهای غیر اخلاقی شرکت ها و پیامدها آن تمرکز دارد. روش: این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی بوده و از نظر نحوۀ گردآوری داده ها جز تحقیقات توصیفی- همبستگی می باشد. جامعۀ آماری تحقیق حاضر، مراجعه کنندگان برای خرید و همین طور دریافت خدمات پس از فروش شرکت های خودروسازی ایرانی از قبیل سایپا و ایران خودرو در شهر تهران می باشد که با استفاده از روش نمونه گیری خوشهای، تعداد 410 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه بود. برای تحلیل داده ها روش معادلات ساختاری به کار رفت و برای این کار از نرم افزار های اسمارت پی ال اس 3 و اس پی اس اس 16 استفاده شد. یافته ها: نتایج پژوهش حاضر، نشان دهندۀ آن است که بین ایدئال گرایی و عدم خودگرایی با ادراک مصرف کننده از رفتارهای غیراخلاقی شرکت ها رابطۀ مثبت و معنی دار وجود دارد، و همچنین بین عدم ادراک مصرف کنندگان از رفتارهای غیراخلاقی شرکت ها با خشم و انتقام مصرف کنندگان رابطۀ مثبت و معنی دار بدست آمده است. نتیجه گیری: هرچه میزان درک مصرف کننده از رفتارهای غیراخلاقی شرکت ها پایین تر باشد، در پی واکنش به آن رفتارهای غیراخلاقی، شرکت ها با شدت خشم و انتقام بیشتری از سوی مصرف کنندگان روبرو خواهند بود.
