فناوری های مالی یا فین تک نحوه ارائه خدمات مالی را متحول کرده اند و جایگزین خدمات مالی سنتی شده اند. سرمایه گذاری های کلانی روی فین تک ها انجام شده اما شکافی میان ارائه دهندگان خدمات و مصرف کنندگان وجود دارد. به دلیل تنوع بالا و سرعت تحولات، مردم هنوز سیستم مالی نوین را درک نکرده اند و در برابر آن مقاومت می کنند در حالیکه شهروندان مخاطب نهایی بخش گسترده ای از خدمات فین تک هستند. موفقیت گذار مستلزم فراهم سازی فرصت مشارکت برای شهروندان و تعامل با آنها است که با مفهوم شهروندی مالی بیان می شود. پژوهش حاضر هدف دستیابی به درک روشنی از بعد شهروندی در گذار به فین تک را دنبال می کند لذا بر اساس پارادایم تفسیری و روش پژوهش کیفی و با رویکرد استقرایی و استفاده از استراتژی داده بنیاد به تحلیل شهروندی مالی در گذار فین تک پرداخته است. در این راستا با نمونه گیری هدفمند و گلوله برفی با 15 خبره در حوزه فین تک مصاحبه شده است. یافته ها نشان داد عواملی مانند فشار فناوری در سطح بین الملل و ضعف نظام مالی سنتی گذار به فین تک را تحریک کرده است اما بی اعتمادی شهروندان منجر به عدم اقبال به فین تک ها شده است. برطرف سازی این شکاف مستلزم شکل گیری رویکرد مشارکتی شهروندی مالی است تا با آگاهی رسانی به شهروندان شرایط برای جلب مشارکت شهروندان در جایگاه مشتری، بازخورد دهنده و یا مطالبه گر خدمات مالی فراهم شود. از این طریق گسترش بازار استارتاپ های فین تک، تامین مالی آنها، تعریف خدمات مالی نوآورانه و نهایتا تغییر رویه دولت میسر می شود و گذار به فین تک محقق می شود.
