میثم شیرخدایی

این تحقیق با هدف بررسی محرک­های انگیزشی و کنترلی در مدل TAM نسبت به خدمات حمل­ونقل آنلاین انجام شد. این تحقیق از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ روش گردآوری داده­ها، تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه­آماری تحقیق، مشتریان مراجعه­کننده به اپلیکیشن اسنپ به تعداد نامحدود بوده که تعداد384 نفر نمونه با استفاده از فرمول نمونه­گیری جامعه نامحدود به روش نمونه­گیری غیرتصادفی- در دسترس انتخاب شد. روش گردآوری داده ها تلفیقی از روش­های کتابخانه ای و میدانی [پرسشنامه استاندارد] است. پرسشنامه­ها از تحقیقات Yeo, Goh, Rezaei, [2017] Putriantiand Semuel [2018]، استخراج و بومی­سازی شد. روایی با استفاده از روایی­همگرا، واگرا و پایایی­مرکب مورد تأیید قرار گرفت، پایایی نیز تحت آزمون آلفای کرونباخ[94/0] تأیید شد. در انتها به منظور تجزیه وتحلیل داده ها از روش­های آماریِ توصیفی [توصیف ویژگی­های جمعیت ­شناختی پاسخ­دهندگان] و استنباطی [مدل­سازی معادلات ساختاری تحت حداقل مربعات جزیی] استفاده شد. نرم­افزارهای مورد استفاده نیز SPSS و PLSاست. نتایج نشان داد انگیزه لذت­گرایانه، تجربه قبلیِ خرید آنلاین، گرایش صرفه­جویی در هزینه، گرایش صرفه­جویی در زمان به­عنوان محرک­های انگیزشی بر سودمندیِ­پس از استفاده تأثیر معنی­داری داشته­اند، همچنین تأثیر سودمندیِ­پس از استفاده بر اعتماد و نگرش، تأثیر نگرش بر قصد رفتاری، تأثیر کیفیت بر اعتماد، نگرش و قصد رفتاری نیز تأیید شد.