مرتضی موقر

هدف اصلی این پژوهش بررسی اثرات بازارگرایی نیروی فروش بر خلاقیت، اجرای نوآوری و عملکرد فروش: تبیین نقش تعدیلگر رهبری دانش محور و فرهنگ سازمانی نوآورانه در صنعت خدمات اینترنتی (شرکت‌های ارائه کننده اینترنت در استان مازندران) بوده است برای رسیدن به این هدف 6 فرضیه در نظر گرفته شد. روش پژوهش حاضر بر مبنای هدف از نوع کاربردی، از حیث نحوه گردآوری و اجرا، توصیفی و از نظر نوع داده‌های گردآوری شده از نوع کمی است. جامعه آماری شامل همه مدیران و سرپرستان مربوطه شرکت‌های ارائه کننده خدمات اینترنتی در استان مازندران به تعداد 120 شرکت است. حجم نمونه بر اساس مدل تصمیم‌گیری کرجسی و مورگان، 91 شرکت است، که به صورت تصادفی به صورت تصادفی ساده به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. روش گردآوری اطلاعات در مراحل مختلف این تحقیق شامل مطالعات کتابخانه‌ای و توزیع پرسشنامه بوده است. برای ارزیابی فرضیات تحقیق و روابط میان متغیرها از ابزار پرسشنامه استفاده شد. جهت بررسی روایی پرسشنامه، از روش روایی محتوا استفاده شده است و برای برآورد پایایی پرسشنامه به کمک نرم‌افزار آماری میزان ضریب اعتماد با روش آلفای کرونباخ محاسبه شد. مقدار ضریب آلفای کرونباخ نیز برای تک تک متغیرها بیش از 7/0 بدست آمد و در نتیجه پایایی پرسشنامه مورد تأیید قرار گرفت. همچنین، تجزیه و تحلیل توصیفی با استفاده از نرم‌افزار SPSS و برای آزمون فرضیات پژوهش از نرم افزار Smart PLS استفاده شده است. نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها نشان داد " دو فرضیه اول این تحقیق مبنی بر وجود رابطه معنادار بین ابعاد بازارگرایی یعنی مشتری‌مداری و رقابت‌پذیری با خلاقیت" تایید شد و فرضیه سوم مبنی بر وجود رابطه معنادار بین هماهنگی بین وظیفه ای و خلاقیت نیروی فروش پذیرفته نشد. همچنین 2 فرضیه دیگر، در ارتباط نقش تعدیگری دومتغیر فرهنگ سازمانی نوآورانه و رهبری دانش محور تایید نشد و نیز تاثیر معنادار بازارگرایی نیروی فروش بر عملکرد فروش در شرکت‌های ارائه دهنده خدمات اینترنتی نیز به عنوان یک متغیر مستقل وابسته مورد تایید قرارگرفته است. همچنین در این پژوهش پیشنهادهایی کاربردی برای بهبود و پژوهش‌های آتی ارائه شده است.