گردشگری میراث فرهنگی یکی از انواع رو به رشد گردشگری می باشد، که در سال های اخیر مورد توجه ویژه ی گردشگران و دولت ها بوده است. بدون شک در پس هر اثر و میراث تاریخی و فرهنگی ملموس، یک حس منحصر بفردی نهفته است که گردشگر و بازدید کننده را تحت تأثیر قرار می دهد. هدف از پژوهش حاضر، واکاوی شکاف میان نگرش ها و ادراکات گردشگران نسبت به مفاهیم هویت و نماد در مجموعه ی جهانی شیخ صفی الدین اردبیلی به عنوان یکی از میراث مهم و قابل توجه بین المللی در ایران، می باشد. برای انجام این پژوهش، از روش توصیفی – تحلیلی، مبتنی بر مطالعات اسنادی و منابع موجود، در کنار بررسی و حضور مداوم در میدان تحقیق، استفاده شده است. در همین راستا، تعداد 384 پرسشنامه ی محقق ساخت در بین بازدیدکنندگان از مجموعه ی جهانی شیخ صفی الدین اردبیلی توزیع شده و از این بین تعداد 308 پرسشنامه ی کامل و قابل تحلیل، جمع آوری گردید. پایایی پرسشنامه ی این پژوهش با آلفای کرونباخ 900/0 در بخش نگرش ها و 906/0 در بخش ادراکات، تأیید شده و با استفاده از آزمون ویلکاکسون، مشخص شد که در بین نگرش ها و ادراکات بازدیدکنندگان نسبت به مفاهیم هویت و نماد، شکاف قابل توجهی وجود دارد.
