دلبستگی و وفاداری میهمانان به یک هتل، نتیجه ارزیابی آن ها از شاخص هاست. نخستین و بهترین شاخص، هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی نقش شواهد فیز یکی در تسلسل وفاداری میهمانان هتل های شهرستان رامسر است. جامعه آماری تحقیق شامل میهمانانی است که حداقل سه بار، در طی سال 1395 ، در این هتل ها اقامت داشته اند. روش نمونه گیری به صورت غیرتصادفی دردسترس است. ازطریق فرمول کوکران، حداقل افراد نمونه 196 نفر محاسبه شده که از 250 پرسش نامه توزیع شده، 217 پرسش نامه کامل عودت داده شد. روایی پرسش نامه ازطریق روایی هم گرا و پایایی آن با پایایی مرکب و روش آلفای کرونباخ بررسی شده که برای تمامی متغیرها قابل قبول بوده است. فرضیه ها با آزمون همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون چندمتغیره ارزیابی شده و با استفاده از نرم اف ار لی رل 54 / 8 و اس پی اس اس 23 تحلیل شده است. نتایج نشان داده که شواهد فی یکی، هم به طور مستقیم و هم ازطریق وفاداری نگرشی، بر وفاداری کُنشی میهمانان هتل تأثیر می گذارد. ازاین رو، می توان نتیجه گرفت که متغیر شواهد فی یکی نقش مهمی در تسلسل وفاداری میهمانان، در هتل های شهرستان رامسر، ایفا می کند. بر این اساس، پیشنهادهایی کاربردی به هتل داران و مدیران هتل ها ا داده شده است.
