جهت گیری جدید کسب و کار با استفاده از مفهوم تمرکز مشتری، ریسک عملیاتی ناشی از مشتریان را به عنوان موضوعی بحث برانگیز در ادبیات مالی و حسابداری مطرح کرده است. از این رو چگونگی تأثیر ریسک عملیاتی مشتری بر ابعاد فعالیت های سازمان، از جمله فعالیت های تأمین مالی، مهم به نظر می رسد. از این رو پژوهش حاضر در صدد است به بررسی ریسک تمرکز مشتریان بر هزینه های حقوق صاحیان سهام شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران بپردازد. برای این منظور داده های مربوط به 79 شرکت طی دوره زمانی 1388 تا 1393 از طریق تحلیل داده-های ترکیبی مورد بررسی قرار گرفته است. برای محاسبه تمرکز مشتری از دو شاخص هرفیندال- هیرشمن و انتروپی استفاده شده است. نتایج حاکی از آن است که ریسک تمرکز مشتری محاسبه شده با استفاده از هر دو شاخص هرفیندال- هیرشمن و انتروپی با هزینه حقوق صاحبان سهام، رابطه مثبت و معناداری دارد. یافته های این پژوهش نشان دهنده اهمیت غیرقابل انکار مشتریان عمده در بازار است که علاوه بر آشکارسازی ضرورت توجه به این گونه مشتریان از جنبه عملی نیز برای مدیران از جهت چگونگی هزینه های تأمین مالی با در نظر گرفتن درجه تمرکز مشتریان شرکت ها، مفید است و همچنین یافته های پژوهش حاضر می تواند موجب بهبود فرآیندهای تصمیم گیری سرمایه گذاران شود.
