بحران اخیر یعنی شیوع ویروس کووید-19 کلیه ی مقاصد گردشگری جهان از جمله ایران را به شدت تحت تاثیر پیامدهای کوتاه مدت و بلند مدت خود قرار داد و بار دیگر ضرورت اتخاذ مدیریت بحران در صنعت گردشگری را آشکار نمود. از این رو، پژوهش حاضر به دنبال توسعه و تبیین الگوی سه مرحله ای مورفی (پیش از بحران، حین بحران و پس از بحران) در جهت مدیریت بحران در صنعت گردشگری ایران بوده است. بر این اساس، این پژوهش با به کارگیری رویکرد کیفی و با استفاده از روش تحلیل محتوا (تم) و استفاده از نظرات و دیدگاه های 24 خبره در حوزه های مختلف گردشگری انجام گرفته است. یافته های حاصل از مصاحبه ها توسط نرم افزار MaxQDA، در سه سطح کدهای باز، محوری و انتخابی دسته بندی شده اند. نتایج حاصل از پژوهش توسعه ی الگویی راهبردی است که مدیریت بحران گردشگری را در سه مرحله بر اساس اهداف، راهبردها و حوزه های کلان اقدامات مشخص، تبیین می کند. بر اساس یافته های این پژوهش، اهداف و راهبردهای مناسب در سه مرحله این پژوهش به ترتیب شامل: مرحله ی پیش از بحران، هدف پیشگیری و راهبرد های آن آمادگی و توانمندسازی؛ مرحله ی حین بحران، هدف مدیریت اثرات و راهبردهای آن راهبردهای کنشی/واکنشی و کاهش خسارات؛ و مرحله ی پس از بحران نیز، هدف احیا و ارتقا و راهبردهای مناسب آن نیز بازنگری بازاریابی، مدیریت مالی/کارایی عملیات و تاب آوری کسب و کار می باشد.
