مشخصات پژوهش

عنوان	بررسی رضایت مندی شهروندان از مراکز درمانی محله ای (مورد مطالعه : شهربابل)
نوع پژوهش	پایان نامه
کلیدواژه‌ها	رضایت مندی ، شبکه بهداشت ، مراکز درمانی محله ای، استان مازندران ، شهر بابل
چکیده	در دنیای امروز ی و در کشـور ایران، شبکه بهداشت و درمان محله، کوچـک ترین واحد مستقل نظام بهداشـت و درمان کشور را تشـکیل می دهد که وظیفه اصلی مراکز بهداشتـی درمانی ارائه مراقبت های بهداشتـی به جمعـیت تحت پوشـش و در صورت لزوم، ارجـاع آن ها به سطوح بالاتر و از جمله به بیمارستان است. در این راستا محقق نظریه رضایت مندی ار باب رجوع که هدف آن بررسی تاثیر روابط و بستر اجتماعی براحساسات کنشگران که از نظریه های احساسات تئودورکمپراست به عنوان دیدگاه غالب از آن استفاده کرده است و در چارچوب آن پرسشنامه ای مطرح کرده و با روایی و پایایی سنجی آن تعداد 375 نفر را به عنوان حجم نمونه انتخاب نموده و پس از مصاحبه و پرسشنامه داده ها را وارد نرم افزارspss کرده است. با کمک آزمون کولموگروف اسمیرنوف به عنوان ابزاری برای تعین نرمال و یا غیر نرمال بودن داده ها، آزمون تی تک نمونه ای را به عنوان روشی قابل اطمینان و دسترسی سریع به پاسخ سوالات مورد نظر و تحلیل داده های میدانی برگزید. بعد از تحلیل داده ها به این نتیجه دست یافت میزان رضایت مندی مراجعه کنندگان از حد مطلوبی برخوردار است و میانگین شاخص های وضعیت ظاهری، تضمین، قابلیت اطمینان، تمایل به پاسخگویی و همدلی بالاتر ازحد مطلوب(3) بوده است و این بیانگر این است مسولین، پزشکان و سایر کارکنان در مراکز محله ای شهر بابل نقش خود را به خوبی ایفا کرده اند و با بکارگیری تجهیزات و امکانات با کیفیت، با عملکردی مناسب توانسته اند همواره رضایت مردم را نسبت خود جلب کنند و همین امر سبب شد تا دیدگاه دیگر ساکنین مناطق شهرستان به مراکز بهداشتی درمانی محله ای شهر بابل معطوف شود و و بعضا بابل به عنوان مرکز پزشکی استان تلقی گردد. در انتها برای اینکه رضایت مندی افراد همواره پا پرجا باشد و به حد ایده آل برسد راهکارهایی از سوی محقق ارائه شد که دست یابی به حد ایده آل رضایت مندی را قوت می بخشد.
پژوهشگران	رحیم بردی آنامرادنژاد (استاد مشاور)، غلامرضا ملکشاهی (استاد راهنما)، مجتبی مقنعی طبری (دانشجو)